Фалшиви намаления на Черния петък – какво казват проверките и числата

Фалшивите намаления на Черния петък са сред основните теми на КЗП от началото на ноември 2026 г. Комисията засилва проверките в онлайн магазини и в обекти на място преди кампаниите „Черен петък“, „Черен уикенд“ и „Черна седмица“. (Комисия за защита на потребителите (КЗП), bTV Новините) Глобата за всяко доказано фалшиво намаление е от 400 до 4000 евро, а за нелоялна търговска практика може да стигне 50 000 евро. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) За родител, който подготвя гардероба на детето за зимата, това е важно: мониторингът е насочен и към търговци на дрехи и обувки.

Хронология на проверките през ноември 2026 г.

Новините от първите дни на месеца се наслагват една върху друга. Ето как вървят те, подредени по дати (повече за самите проверки има и в нашия материал за проверките на КЗП за Черен петък).

• 2 ноември – КЗП обявява засилени проверки на онлайн магазини и търговци на техника, дрехи и обувки. Инспекторите сравняват предишните и намалените цени, периода на промоцията и обявените условия. (bTV Новините)
• 5 ноември – излиза материал с обяснение как се доказва фалшиво намаление и какви са червените флагове при онлайн пазаруване. (Комисия за защита на потребителите (КЗП))
• 6 ноември – ГДБОП предупреждава за фалшиви сайтове с примамващо големи намаления. (bTV Новините)
• 7 ноември – КЗП публикува интервю с по-подробен списък на най-честите нарушения от миналата година. (Комисия за защита на потребителите (КЗП))

Как КЗП доказва, че цената е вдигната предварително

Най-простият трик е цената да се качи седмици преди кампанията и после да се покаже като намалена. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) Комисията го доказва със снимки на цените, фактури от покупки и собствено наблюдение на сайтове и магазини: цените се събират и по-късно се сравняват. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) В интервюто от 7 ноември се казва още, че инспекторите търсят завишаване непосредствено преди обявяването на кампаниите.

Втори вид нарушение се вижда веднага. Липсва старата или новата цена, отстъпката е представена неправилно или обявеният процент се отразява само на касата. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) През 2023 г. комисията е искала и счетоводни справки за старите цени, за да установи дали спадът е реален. (NOVA)

Оттук следва наш извод. Пропуските в етикета откриваме сами на рафта или на екрана, а подвеждащата история на цената се вижда само ако сме я следили предварително. (Комисия за защита на потребителите (КЗП), NOVA)

Правилото за най-ниската цена от последните 30 дни на пример

Асоциация „Активни потребители“ дава пример в лева. Стока е струвала 200 на 20 октомври, на 15 ноември е намалена на 150, а на Черния петък е на 100. (NOVA) Търговецът не може да пише „50% намаление“, защото трябва да посочи най-ниската цена за последните 30 дни, тоест 150.

Спрямо 150 цена от 100 е около 33% по-ниска – по наша сметка по данни на NOVA (NOVA). Правилото за най-ниска цена през предходните 30 дни се повтаря и в материал на „Таралеж“ от края на октомври. (Таралеж)

Същата асоциация признава слабото място: купувачът не може да проследи назад какво се е случвало с цената. (NOVA) Затова съветът е да следим желаната стока отрано, като за едро пазаруване се споменава начало от май–юни. (Таралеж) Друга потребителска организация препоръчва поне месец преди кампанията да си направим списък с цените за сравнение.

По наша преценка за детски дрехи е по-реалистичен срокът от месец, защото детето расте и размерът за зимата не може да се предвиди от май. (NOVA, Таралеж)

Какво показват числата за нарушенията и глобите

През ноември 2023 г. проверки на КЗП са показали, че едно от всеки десет предложения е нелоялно. (NOVA) Европейска проверка от 2025 г. е установила нарушения при поне 30% от 314 проверени онлайн търговци. (Таралеж) Двата дяла не са сравними, защото единият е на предложения, а другият на търговци, затова не бива да четем разликата като утрояване на нарушенията.

Глобите също са записани в различна валута:

Източник: КЗП (Комисия за защита на потребителите (КЗП)); NOVA (NOVA); bTV Новините (bTV Новините).

Една и съща цифра в лева и в евро не означава една и съща тежест на санкцията, затова таблицата показва формулировките, а не твърди дали наказанията са по-строги. (Комисия за защита на потребителите (КЗП), NOVA)

Фалшиви сайтове с намаления между 80 и 95 процента

ГДБОП получава всеки ден между 100 и 150 сигнала за различни онлайн измами и очаква повече натиск към потребителите около Черния петък. (bTV Новините) Измамниците вече използват изкуствен интелект, за да копират логото, цветовете и оформлението на известни магазини. Разликата остава в интернет адреса, който е първото, което проверяваме.

Такива сайтове обещават отстъпки, които изглеждат твърде добре, за да са истина. Продукт за 200 евро се рекламира за 20 (bTV Новините), което по наша сметка по данни на bTV Новините е намаление от 90%. Към цената се добавят таймери с обратно броене, надписи за последна бройка и съобщения, че други хора гледат същата стока. ГДБОП съветва да проверим кога е регистриран сайтът, защото много измамни страници са създадени съвсем наскоро.

Сходно е и поведението на магазините, които се появяват покрай ноемврийските кампании и после изчезват. (Комисия за защита на потребителите (КЗП), bTV Новините) Тогава 14-дневното право на отказ е без практическа стойност, защото няма към кого да го отправим. КЗП работи по тези случаи заедно с ГДБОП.

Социални мрежи и маркови дрехи на необичайна цена

В социалните мрежи и платформите за споделена търговия често е трудно да разберем кой стои зад офертата. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) Няма причина стока там да е значително по-евтина, отколкото в сайта на самия търговец. При маркови стоки на необичайно ниска цена има вероятност те да не са оригинални. Търговец, който продава само през Facebook или Instagram, е допълнителен сигнал за риск.

За марките на детски дрехи това е частен случай на общото правило. Ако размерите по ръст не съвпадат с официалните таблици, помага как да четем таблиците с размери на марките. За по-подробна проверка на копията има отделен материал за фалшивите маркови дрехи за деца.

Какво да проверим преди поръчка на детски дрехи

КЗП съветва да сравняваме цените в различни магазини и да гледаме крайната сума с всички допълнителни разходи. (bTV Новините) Търговецът трябва да има реален адрес и телефон, а липсата на контакти освен форма за попълване е червен флаг. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) Добре е да запазим снимка на обявената цена и на условията на промоцията, защото точно те са нужни при сигнал.

Към тях добавяме и условията за доставка и връщане, както и документите от покупката, които препоръчват и потребителските организации. (Таралеж) Агресивният маркетинг с часовници, които отнемат времето ни за обмисляне, е лош знак. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) Това важи с особена сила за детски артикули, при които размерът трябва да се сверява внимателно.

Връщане на стоката и подаване на сигнал

При покупка от онлайн магазин има 14 дни от получаването на стоката за отказ от договора от разстояние. (Комисия за защита на потребителите (КЗП), bTV Новините) Преди да върнем стоката, трябва да уведомим търговеца, че се отказваме. КЗП препоръчва комуникацията да е писмена, защото телефонните разговори трудно се доказват. Парите се връщат по начина, по който сме платили.

Върнатата пратка не бива да се изпраща с наложен платеж, защото това може да даде основание на търговеца да откаже да я приеме. (Комисия за защита на потребителите (КЗП))

Сигнал до КЗП може да се подаде на място в София и в областните градове, онлайн през сайта, чрез мобилното приложение, по пощата или по телефона. (Комисия за защита на потребителите (КЗП)) Жалбата съдържа данни за търговеца, описание на оплакването и наличните доказателства: фискален бон, фактура, договор, линк към сайта, снимки или други документи. След кампанията жалбите за фалшиви магазини традиционно стават повече. (bTV Новините)