Колективен иск срещу Топлофикация София и какво казват числата

Над 60 дни без топла вода и липса на парно от обявената начална дата 29 октомври — с тези срокове КЗП мотивира готовността си за колективен иск срещу Топлофикация София (Комисия за защита на потребителите, БТА). Става дума за квартали, захранвани от ТЕЦ „София-изток“, а исканията са към кмета, Столичния общински съвет и енергийния регулатор. Към 4 ноември исковете още не са заведени, а размерът на неустойките не е обявен.

Колективен иск срещу Топлофикация София — какво точно е заявено

Писмото на КЗП е предупреждение, не дело. Комисията ще заведе два иска, ако дружеството не обезщети засегнатите: единият за изплащане на неустойките, другият за вреди върху колективния интерес на потребителите (Комисия за защита на потребителите, БТА).

Исканията към общината са три. Извънредно заседание на комисията по инженерна инфраструктура, точен график за връщане на топлоподаването и неустойки във фактурите за ноември (БТА).

КЗП обещава и да поиска промени в общите условия, така че отговорността на дружеството да обхваща изрично и топлата вода (БТА). Тази подробност показва къде според комисията има празнина.

Кои квартали са засегнати и откога

В писмото са посочени „Христо Ботев“, „Дружба“, „Слатина“, „Дианабад“, „Мусагеница“, „Младост“ и „Дървеница“, като списъкът е отворен с „и други“ (БТА). Общото е ТЕЦ „София-изток“.

Проблемът не започва през ноември. Годишната профилактика между 28 август и 13 септември засегна 14 квартала, а още през първата седмица на октомври стотици абонати бяха без топла вода повече от месец (Медиапул). Точен брой засегнати домакинства няма нито в писмото, нито в медийните публикации, затова „хиляди“ в заглавието на КЗП остава приблизителна оценка (Комисия за защита на потребителите).

Заради профилактиката и аварийните ремонти се прекъсна и топлата вода, и парното, но двете услуги се броят поотделно.

Какво значи 48-часовият срок на практика

Чл. 44, ал. 1 от общите условия позволява временно спиране без предварително известие, но най-много за 48 часа (БТА). Чл. 39, ал. 9 урежда неустойка за недоставената топлинна енергия.

Сметката е проста. Два дни срещу над 60 дни прави разлика поне 30 пъти — по наше изчисление по данни на КЗП (БТА). Тъкмо тази разлика прави спора по-лесен за описване, отколкото за изчисляване: докато срокът е надвишен многократно, въпросът не е дали има нарушение, а колко струва всеки ден.

Неустойката се иска от 1 ноември 2026 г. и само за недоставената енергия (БТА). За август, септември и октомври в писмото няма искане, а в публикации от началото на октомври за компенсации не се споменава (Медиапул). Това означава, че дори успешен иск по този модел няма да върне всичко, което семействата са загубили през лятото.

Защо сроковете за възстановяване се отлагат

Дружеството обяснява авариите с високата амортизация на мрежата: старите тръби се пукат, а при ремонт на един участък течът се появява на друг (Медиапул). Още през октомври сроковете вече са се удължавали повече от веднъж.

Последният известен срок за пета част на „Дружба 2“ е 30 ноември (БТА). Той е проверим, но не е гаранция — при подобна верига от отлагания единственият надежден показател е обявеният график, който КЗП иска да бъде внесен пред комисията към СОС (Медиапул).

Топлината в дома във времето и в ЕС

Данните на Евростат не измерват централното отопление, а колко хора не могат да поддържат дома си достатъчно топъл. Затова са косвена мерка, но показват началната позиция на България.

Източник: Евростат и БТА по данни на Евростат (БТА (по данни на Евростат), Евростат)

Тенденцията е положителна: България е на най-ниското си ниво от началото на наблюдението през 2005 г., след девет поредни години на спад (БТА (по данни на Евростат)). Въпреки това през 2024 г. страната дели най-високия дял в ЕС с Гърция — 19% срещу 9,2% средно за Съюза.

Нашият извод: тези числа основно отразяват доходи и цени, а не аварии. Затова една зима с продължително прекъсване на услугата не се вижда в тях, но удря най-силно онези домакинства, които и без това трудно поддържат топлина.

Какво данните не казват

Липсва официален брой засегнати абонати и общ размер на неустойките. Не е известно и колко от потребителите са били без услуга за пълните 60 дни, и колко — само за по-кратък срок (Комисия за защита на потребителите, Медиапул).

Не знаем и дали Столичният общински съвет ще свика заседанието и дали дружеството ще изплати неустойките доброволно. Едва тогава ще стане ясно дали колективен иск изобщо е необходим (Комисия за защита на потребителите, БТА).

Какво да запазите, ако живеете в засегнат квартал

Общата информация е такава: самите неустойки идват от общите условия на дружеството, а не от решение на КЗП, затова първо се проверяват двата члена, които комисията цитира (БТА). Фактурата за ноември е мястото, където отчитането или неотчитането на неустойката ще се види.

Полезно е да пазите датите на прекъсване и на съобщенията от дружеството, както и фактурите от септември насетне. Това са документи, които така или иначе стоят у семейството, а при колективен иск те помагат да се види индивидуалната вреда.

Семействата с малки деца имат допълнителна грижа. Без топла вода пране и къпане се усложняват, а при студено жилище се променя и облеклото за през нощта — по-подробно е обяснено в материала за TOG и слоевете при бебешкия спален чувал и в наръчника за пране на бебешки и детски дрехи.

Официалните новини по случая излизат на страницата на КЗП, а решенията по цените и условията на лицензията — при енергийния регулатор (Комисия за защита на потребителите, БТА).