Тотална разпродажба: как да прочетете процента, „до 70%“ и промокода

„Тотална разпродажба“, „ликвидация“, „до -70%“: надписите в края на сезона са големи, а детските дрехи на намаление изглеждат като сигурна сделка. Надписите са различни, но зад всеки обявен процент стоят едни и същи правила, и процентът не може да е измислен. Ето какво трябва да е вярно зад надписа и какви права имате за дрехата, която сте купили на намалена цена.

От коя цена се смята процентът

Правилото идва от европейската директива за обозначаване на цените, допълнена през 2019 г. Според чл. 6а при всяко обявено намаление търговецът посочва предишната цена, а предишна цена е най-ниската цена, която той е прилагал за период не по-кратък от 30 дни преди намалението. Комисията за защита на потребителите (КЗП) дава пример: ако намалението започва на 1 ноември, предишната цена е най-ниската цена през целия октомври.

През септември 2024 г. Съдът на Европейския съюз реши спор именно за това (дело C-330/23). Германско сдружение на потребителите оспорва брошура на верига магазини, в която намалението е смятано от цената непосредствено преди офертата, а не от най-ниската цена за 30 дни. В единия пример от делото цената непосредствено преди офертата е 1,69 евро, а най-ниската за 30 дни е 1,29 евро, колкото е и „намалената“ цена. Съдът отговаря, че обявеното намаление, независимо дали като процент или като надпис, който подчертава изгодата, трябва да се определя от най-ниската цена през поне 30 дни преди него. Целта, според прессъобщението на съда, е търговецът да не може първо да вдигне цената и после да обяви фалшиво намаление.

За родителя изводът е прост: процентът на етикета трябва да е сметнат от най-ниската цена за последния месец. Ако помните, че якето е струвало по-малко преди три седмици, процентът е под въпрос.

Какво значи „до 70%“

КЗП обяснява, че „до 80%“ означава най-голямото намаление, а не че всичко е с 80% отстъпка. Не може обаче намалените с този процент стоки да са само една, две или три. Законът не дава точен брой, преценката е за всеки случай, а търговецът трябва да има достатъчно намалени стоки през цялата кампания.

На практика: при „до 70%“ отворете раздела с детските якета и вижте колко модела наистина са с 70%. Ако е един, в един размер, надписът подвежда.

Кога намалението не е намаление

КЗП изброява няколко случая, които приличат на намаление, но не са по смисъла на правилата:

• Стока, която магазинът никога не е продавал, например при предварителна продажба. Няма предишна цена, от която да се смята отстъпка.
• „Купи 3, плати 2“ и отстъпка за комплект. Това е промоционално предложение, а не намаление на всяка от стоките.
• Отстъпка за нов клиент, който инсталира приложение. Също промоция, не намаление.
• Промокод само за определена група, например абонати на бюлетина или лоялни клиенти. Ако обаче кодът е достъпен за всеки, който влезе в сайта, той е намаление и за него важат същите правила.

Отделно директивата позволява на държавите да уредят особено поетапните намаления, при които цената пада на няколко стъпки (чл. 6а, ал. 5). Ако разпродажбата върви на етапи, „-30%“, после „-50%“, процентът може да се смята от цената преди първото намаление, но само ако държавата е избрала този вариант.

КЗП напомня и че правилата важат еднакво за физическите и за онлайн магазините: общото съобщение за намаление трябва да е ясно и видимо, а при всяка стока да има две цени, предишната и намалената.

Намалената дреха има същата гаранция

Намалението не отнема правата ви за качеството. Порталът на Европейската комисия Your Europe пише, че винаги имате право на поне 2 години гаранция от получаването на стоката. Ако дефектът се появи в първата година, не е нужно да доказвате, че е съществувал при доставката (така е и по Директива 2019/771, чл. 10 и 11). КЗП добавя, че търговецът не може да откаже рекламация само защото не сте запазили опаковката.

Има едно изключение, което е важно точно на разпродажби. По чл. 7, ал. 5 от същата директива дрехата не е несъответстваща, ако при покупката изрично сте били уведомени, че определена нейна характеристика се отклонява, и сте приели това отклонение изрично и отделно. С други думи, ако дрехата е продадена като „с дефект на ципа“ и сте се съгласили с това, ципът не може да е повод за рекламация. Всичко друго може.

Как да проверите дрехата от последните бройки при доставка, разказахме в последни бройки, а правото да върнете поръчка от интернет в 14 дни е описано в връщане на дрехи, купени онлайн.

Какво да запазите

Снимка на етикета с двете цени или екранна снимка на страницата на продукта, касовата бележка и, при онлайн поръчка, писмото с потвърждението. Ако процентът ви се стори невярен, със снимката на цената преди и след можете да подадете сигнал до КЗП.